Algemene Voorwaarden & Retourbeleid

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Fh-Designs.

2. Producten

2.1 Onze producten zijn persoonlijk en creatief ontworpen op verzoek van de klant. Dit betreft maatwerk voor bruiloft- en geboorte gerelateerde cadeaus, evenals gepersonaliseerde kaartjes en geschenken.

3. Cadeaubonnen en kortingscodes

3.1 Cadeaubonnen zijn uitsluitend inwisselbaar voor producten in de webshop van Fh-Designs en zijn niet inwisselbaar voor geld.

3.2 Cadeaubonnen zijn geldig tot de datum die op de cadeaubon vermeld staat. Indien geen datum is vermeld, geldt een standaard geldigheid van 2 jaar na uitgifte.

3.3 Cadeaubonnen kunnen niet worden gecombineerd met kortingscodes, tenzij anders vermeld in een specifieke actie of promotie.

3.4 Kortingscodes zijn slechts éénmalig geldig per klant en kunnen niet worden toegepast op reeds afgeprijsde producten of cadeaubonnen, tenzij anders aangegeven.

3.5 Bij verlies of diefstal van een cadeaubon of kortingscode kan geen vervanging worden aangeboden.

4. Levering en Verzendkosten

4.1 Levering vindt plaats binnen de afgesproken termijn. Bij vertraging wordt de klant geïnformeerd.

4.2 Gratis verzending wordt aangeboden bij bestellingen vanaf €27,50. Voor bestellingen onder dit bedrag worden verzendkosten in rekening gebracht.

5. Betaling

5.1 Betaling dient vooraf te geschieden via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.

6. Retourbeleid en herroepingsrecht

6.1 Voor standaardproducten geldt een bedenktijd van 14 dagen, waarin u de aankoop zonder opgave van reden kunt retourneren. De retourkosten zijn in dat geval voor eigen rekening.

6.2 Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht (conform artikel 10 lid 8 van de Wet Koop op Afstand), tenzij er sprake is van een fout of defect. In dat geval kunt u uiteraard contact met ons opnemen voor een passende oplossing.

6.3 Voordat u een product retourneert, verzoeken wij u om eerst contact met ons op te nemen via info.fh.designs@gmail.com. Vermeld hierbij uw ordernummer en de producten die u wilt retourneren.

6.4 Na goedkeuring kunt u het product terugsturen naar het adres dat onderaan deze pagina bij de bedrijfsgegevens vermeld staat. Vergeet niet het ordernummer bij de zending te vermelden.

7. Klachtenprocedure

7.1 Klachten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden gemeld via e-mail. Wij bevestigen de ontvangst van de klacht binnen 2 werkdagen en streven ernaar binnen 7 dagen een oplossing te bieden.

7.2 Indien geen oplossing wordt gevonden, kan de klant zich wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie.

8. Garantie en Aansprakelijkheid

8.1 Fh-Designs staat garant voor de kwaliteit van haar producten. Bij gebreken wordt samen met de klant gezocht naar een passende oplossing.

9. Privacyverklaring

9.1 Fh-Designs hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij verwerken uw gegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

9.2 De gegevens die u verstrekt bij het plaatsen van een bestelling (zoals naam, adres, e-mailadres en betaalgegevens) worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van uw bestelling en het leveren van onze producten en diensten.

9.3 Uw gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld met de bezorgdienst) of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

9.4 U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Neem hiervoor contact met ons op via info.fh.designs@gmail.com.

10. Intellectueel Eigendom

10.1 Alle ontwerpen, afbeeldingen, teksten en overige content op de website en in de webshop van Fh-Designs zijn auteursrechtelijk beschermd en eigendom van Fh-Designs, tenzij anders vermeld.

10.2 Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Fh-Designs content te kopiëren, reproduceren, verspreiden of op enige andere wijze te gebruiken voor commerciële of persoonlijke doeleinden.

10.3 Bij overtreding van deze bepalingen behoudt Fh-Designs zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

11. Slotbepalingen

11.1 Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Bedrijfsgegevens

Fh-Designs
E-mailadres: info.fh.designs@gmail.com
Adres: Villa Spaanse Ruiter 36, 5146 AH Waalwijk

KvK-nummer: 97790192