Terugbetalingsbeleid

Standaardartikelen (zoals wenskaarten):
Voor standaardproducten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je de aankoop zonder opgave van reden retourneren.

Gepersonaliseerde artikelen & Maatwerk:
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (zoals beschreven borrelplanken, gepersonaliseerde tegels, cadeaus en unieke ontwerpen) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht (conform artikel 6:230m lid 1 sub f BW / Wet Koop op Afstand). Deze producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een fout door mij of een defect aan het product.

Hoe kun je retourneren?

1. Neem vóór de retourzending altijd eerst contact met mij op via info.fh.designs@gmail.com. Vermeld hierbij je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.

2. Na goedkeuring kun je het product onbeschadigd en in de originele verpakking terugsturen naar mijn adres (zie contactgegevens). Vergeet niet het ordernummer bij de zending te vermelden.

3. De rechtstreekse kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Beschadiging of gebreken:

Is je pakket beschadigd aangekomen of klopt er iets niet? Neem dan binnen 14 dagen contact met mij op. Ik zoek dan samen met jou naar een passende oplossing!